1. Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») crm.bayge.kz мекенжайында орналасқан Bayge CRM сервисі (бұдан әрі — «Сервис») пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, пайдалану, сақтау және қорғау тәртібін анықтайды.

Сервисті пайдалана отырып, сіз осы Саясаттың шарттарымен келісесіз. Егер сіз қандай да бір ережелермен келіспесеңіз, Сервисті пайдаланбаңыз.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Тіркелу және Сервисті пайдалану кезінде біз келесі ақпаратты жинай аламыз:

Тіркеу деректері: аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, компания атауы.
Google авторизация деректері (OAuth 2.0): Google арқылы кіру кезінде біз сіздің Google профиліңізден электрондық поштаңызды, атыңызды және аватарыңызды аламыз. Біз бұл деректерді тек Bayge CRM жүйесінде сәйкестендіру үшін пайдаланамыз және оларды үшінші тұлғаларға бермейміз.
Пайдалану деректері: Сервистегі әрекеттер туралы ақпарат (кірілген беттер, пайдаланылған функциялар).
Бизнес деректері: контактілер, мәмілелер, хат алмасулар, файлдар — CRM аясында жүктеген және жасаған барлық нәрсе.
Техникалық ақпарат: IP-мекенжай, браузер түрі мен нұсқасы, операциялық жүйе, cookies.

3. Деректерді қалай пайдаланамыз

Жиналған деректер мынадай мақсаттарда пайдаланылады:

Сервис функционалына қол жеткізуді қамтамасыз ету және оны жекелендіру.
Пайдаланушыны сәйкестендіру және аутентификациялау (Google OAuth арқылы кіруді қоса).
Техникалық қолдау көрсету және пайдаланушымен байланыс жасау.
Сервис сапасын жақсарту және жаңа функцияларды әзірлеу.
Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген міндеттемелерді орындау.

4. Google OAuth деректері

«Google арқылы кіру» функциясын пайдалану кезінде біз сіздің Google аккаунтыңыздағы келесі деректерге қол жеткізуді сұраймыз:

Электрондық пошта: Bayge CRM жүйесіндегі есептік жазбаңызды сәйкестендіру үшін.
Аты және профиль суреті: Сервис интерфейсінде көрсету үшін.

Біз сіздің Google контактілеріңізге, күнтізбеңізге, Drive, Gmail немесе басқа Google сервистеріне қол жеткізуді сұрамаймыз. Біз Google кіру токендерін аутентификация процесін аяқтау үшін қажет уақыттан артық сақтамаймыз.

5. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Біз сіздің дербес деректеріңізді сіздің келісіміңізсіз үшінші тұлғаларға сатпаймыз, алмастырмаймыз және бермейміз, мынадай жағдайларды қоспағанда:

Қазақстан Республикасының заңнамасында талап етілген кезде.
Қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу үшін.
Техникалық мердігерлерді пайдалану кезінде (хостинг, серверлік инфрақұрылым) — құпиялылық туралы шарттық міндеттемелер аясында ғана.

6. Деректерді сақтау және қорғау

Деректер қорғалған серверлерде сақталады. Біз стандартты қауіпсіздік шараларын қолданамыз: деректерді беру шифрлауы (HTTPS/TLS), құпия сөздерді хэштеу (bcrypt), рөлдерге негізделген қол жеткізуді бақылау (RBAC), тұрақты сақтық көшірмелеу.

Деректерді сақтау мерзімі Сервисті пайдалану кезеңімен анықталады. Есептік жазба жойылған кезде деректер 30 күн ішінде жойылады, заңмен сақтау міндетті деректерді қоспағанда.

7. Cookies

Біз cookies файлдарын аутентификация (сессияны сақтау), Сервистің жұмыс қабілеттілігін қамтамасыз ету және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін пайдаланамыз. Сіз cookies файлдарын браузер параметрлерінде өшіре аласыз, алайда бұл Сервис функционалдығын шектеуі мүмкін.

8. Чат-боттар және AI

Сервис клиенттердің хабарламаларын өңдеу және чат-боттар арқылы жауаптар генерациялау үшін жасанды интеллект (AI) технологияларын пайдаланады.
Деректерді анонимдеу: хабарламаларды AI-провайдерге жібермес бұрын барлық дербес деректер (телефон нөмірлері, электрондық пошта мекенжайлары, ЖСН/БСН, аттар) автоматты түрде анонимделіп, жеке емес маркерлермен ауыстырылады.
AI-провайдер клиенттердің нақты дербес деректерін алмайды және сақтамайды.
Алғашқы жүгіністе чат-бот компанияның AI-көмекшісі ретінде өзін таныстырады.

9. Мессенджерлер және байланыс арналары

Арналарды (WhatsApp, Telegram, Instagram) қосу кезінде мессенджерлердегі деректер (телефон нөмірі, профиль аты) контактіні сәйкестендіру үшін өңделеді.
Клиенттердің хабарламалары қарым-қатынас тарихын және қызмет көрсету сапасын қамтамасыз ету үшін Сервисте сақталады.
Деректер Қазақстан Республикасындағы серверлерде сақталады.

10. Пайдаланушы құқықтары

Сіздің мынадай құқықтарыңыз бар:

Жиналған дербес деректер туралы ақпарат сұрау.
Дұрыс емес деректерді түзетуді талап ету.
Деректеріңізді жоюды талап ету (заңнамалық шектеулерді ескере отырып).
Сервисті пайдалануды тоқтату арқылы деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу.

Құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін бізбен байланысыңыз: hello@bayge.kz.

11. Саясатқа өзгерістер

Біз осы Саясатты жаңарту құқығын сақтаймыз. Ағымдағы нұсқа әрқашан осы бетте қолжетімді. Маңызды өзгерістер болған жағдайда біз сізге Сервис арқылы немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.

12. Байланыс ақпараты

Осы Құпиялылық саясатына қатысты сұрақтар бойынша хабарласыңыз:

Email: hello@bayge.kz
Астана қ., Қазақстан Республикасы