1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса Bayge CRM (далее — «Сервис»), расположенного по адресу crm.bayge.kz.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании Сервиса мы можем собирать следующую информацию:

Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании.
Данные авторизации через Google (OAuth 2.0): при входе через Google мы получаем ваш email, имя и аватар из вашего профиля Google. Мы используем эти данные исключительно для идентификации в системе Bayge CRM и не передаём их третьим лицам.
Данные использования: информация о действиях в Сервисе (посещённые страницы, используемые функции).
Бизнес-данные: контакты, сделки, переписки, файлы — всё, что вы загружаете и создаёте в рамках CRM.
Техническая информация: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, cookies.

3. Как мы используем данные

Собранные данные используются для:

Предоставления доступа к функционалу Сервиса и его персонализации.
Идентификации и аутентификации пользователя (включая вход через Google OAuth).
Обеспечения технической поддержки и коммуникации с пользователем.
Улучшения качества Сервиса и разработки новых функций.
Выполнения обязательств, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4. Данные Google OAuth

При использовании функции «Войти через Google» мы запрашиваем доступ к следующим данным вашего аккаунта Google:

Email: для идентификации вашей учётной записи в Bayge CRM.
Имя и фото профиля: для отображения в интерфейсе Сервиса.

Мы не запрашиваем доступ к вашим контактам Google, календарю, Drive, Gmail или другим сервисам Google. Мы не храним токены доступа Google дольше, чем это необходимо для завершения процесса аутентификации.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:

Когда это требуется по законодательству Республики Казахстан.
Для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
При использовании технических подрядчиков (хостинг, серверная инфраструктура) — строго в рамках договорных обязательств о конфиденциальности.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем стандартные меры безопасности: шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), хеширование паролей (bcrypt), контроль доступа на основе ролей (RBAC), регулярное резервное копирование.

Срок хранения данных определяется периодом использования Сервиса. При удалении аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.

7. Cookies

Мы используем cookies для аутентификации (хранение сессии), обеспечения работоспособности Сервиса и улучшения пользовательского опыта. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сервиса.

8. Чат-боты и AI

Сервис использует технологии искусственного интеллекта (AI) для обработки сообщений клиентов и генерации ответов через чат-ботов.
Анонимизация данных: перед передачей сообщений AI-провайдеру все персональные данные (номера телефонов, email-адреса, ИИН/БИН, имена) автоматически анонимизируются и заменяются на обезличенные маркеры.
AI-провайдер не получает и не хранит реальные персональные данные клиентов.
При первом обращении чат-бот представляется как AI-помощник компании.

9. Мессенджеры и каналы связи

При подключении каналов (WhatsApp, Telegram, Instagram) данные из мессенджеров (номер телефона, имя профиля) обрабатываются для идентификации контакта.
Сообщения клиентов сохраняются в Сервисе для обеспечения истории общения и качества обслуживания.
Данные хранятся на серверах в Республике Казахстан.

10. Права пользователя

Вы имеете право:

Запросить информацию о собранных персональных данных.
Потребовать исправления неточных данных.
Потребовать удаления ваших данных (с учётом законодательных ограничений).
Отозвать согласие на обработку данных, прекратив использование Сервиса.

Для реализации ваших прав свяжитесь с нами: hello@bayge.kz.

11. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сервис или по электронной почте.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с данной Политикой конфиденциальности, обращайтесь:

Email: hello@bayge.kz
г. Астана, Республика Казахстан