1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и администрацией сервиса Bayge CRM (далее — «Сервис»), доступного по адресу crm.bayge.kz.

Регистрация и использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями — не используйте Сервис.

2. Описание Сервиса

Bayge CRM — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предоставляющая инструменты для:

Омниканального общения с клиентами (WhatsApp, Telegram, Instagram, Email).
Управления контактами и компаниями.
Ведения воронки продаж и сделок.
Постановки задач и контроля выполнения.
Аналитики и отчётности.
Командной работы с разграничением ролей и прав доступа.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием достоверных данных.
Регистрация возможна через email/пароль или через вход с помощью Google (OAuth 2.0).
Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных.
Один пользователь может состоять в нескольких организациях (тенантах) в рамках Сервиса.
Администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт при нарушении Условий.

4. Тарифные планы и оплата

Сервис предоставляет несколько тарифных планов с различным функционалом и ограничениями. Базовая функциональность доступна бесплатно в рамках пробного периода (14 дней).

Стоимость платных тарифов указана на странице тарифов в тенге (KZT) и долларах (USD).
Оплата производится ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного плана.
Администрация вправе изменять тарифы, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

Использовать все функции Сервиса в рамках выбранного тарифного плана.
Экспортировать свои данные в любое время.
Удалить свой аккаунт и данные, обратившись в поддержку.

Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверную информацию при регистрации.
Не использовать Сервис для незаконных целей, рассылки спама или распространения вредоносного ПО.
Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других пользователей.
Не нарушать работоспособность Сервиса (DDoS-атаки, парсинг, обратная разработка).
Соблюдать законодательство Республики Казахстан при использовании Сервиса.

6. Права и обязанности Администрации

Администрация обязуется:

Обеспечивать работоспособность Сервиса и защиту данных пользователей.
Своевременно информировать о существенных изменениях в работе Сервиса.
Обеспечивать техническую поддержку пользователей.

Администрация вправе:

Проводить технические работы с временным ограничением доступа к Сервису.
Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления.
Блокировать аккаунты, нарушающие настоящие Условия.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, его дизайн, код, товарные знаки и контент принадлежат администрации Bayge CRM. Пользователь сохраняет все права на свои данные, загруженные в Сервис.

8. AI-чат-боты

Ответы чат-ботов генерируются с помощью технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности.
Администрация не несёт ответственности за содержание AI-ответов. Пользователь самостоятельно определяет системный промпт и базу знаний бота.
Персональные данные клиентов анонимизируются перед передачей AI-провайдеру.
Пользователь обязуется не использовать чат-ботов для рассылки спама, мошенничества или введения в заблуждение.

9. Каналы связи

Пользователь несёт ответственность за соблюдение правил платформ (WhatsApp, Telegram, Instagram) при использовании каналов связи.
Администрация не несёт ответственности за блокировку аккаунтов мессенджеров вследствие нарушения правил платформ.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу.
Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих данных и рекомендуется регулярно создавать резервные копии.

11. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

12. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Изменение Условий

Администрация оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сервиса после изменения Условий означает согласие с обновлённой версией.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

Email: hello@bayge.kz
г. Астана, Республика Казахстан